En una reunión clave convocada por la Delegación Presidencial de O’Higgins, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la Seremi de Economía, y autoridades municipales de la región, se exigió a la empresa CGE otorgar las más altas compensaciones a los usuarios afectados por los recientes cortes de suministro eléctrico. La empresa, sin embargo, aún no ha confirmado su participación en el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) iniciado por el SERNAC.
Este procedimiento, considerado el más expedito y eficiente, busca que las personas afectadas reciban compensaciones justas y oportunas. Además, el SERNAC indicó que se flexibilizarán los requisitos para acreditar daños colaterales, permitiendo pruebas como fotografías o videos en lugar de boletas.
El Delegado Presidencial de O’Higgins, Fabio López, destacó la importancia de este proceso para defender los derechos de los vecinos. Por su parte, el Seremi de Economía, Darío García, valoró la disposición de los alcaldes de sumarse a acciones colectivas para exigir compensaciones a CGE.
En la reunión también se presentó el avance del PVC con ENEL, que logró compensaciones superiores a $1.800 millones tras los cortes de energía en la Región Metropolitana en mayo, estableciendo un precedente para el caso de CGE. Las autoridades indicaron que, de no haber voluntad de la empresa para participar en el procedimiento, se procederá con demandas colectivas.
El Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello, subrayó que las empresas de electricidad deben estar a la altura de la situación y participar activamente en este proceso para ofrecer soluciones rápidas a las familias afectadas.
Las personas afectadas pueden ingresar sus reclamos a través del Portal del Consumidor, la línea gratuita 800 700 100, o en la oficina regional de SERNAC en Rancagua.
El «Acuerdo de Mayo» con ENEL, presentado en la reunión, sirvió como referencia para las futuras negociaciones con CGE. Este acuerdo, que incluyó una compensación mínima de $43.000 para cortes de más de dos días, es visto como un estándar a superar en el actual proceso.
Con la reforma a la Ley del Consumidor en 2018, se estableció que en casos de interrupción injustificada de servicios básicos, las empresas deben pagar 10 veces el valor diario del último estado de cuenta por la energía no suministrada. Esto se plantea como base en las negociaciones con CGE para garantizar compensaciones adecuadas a los afectados en la Región de O’Higgins.
