Según detalló el organismo fiscalizador, entre las acciones solicitadas destacan que la compañía debe poner a disposición de sus usuarios, los canales de atención e información suficientes para poder recibir y procesar sus requerimientos, ya sea comerciales o emergencias por cortes de luz u otras situaciones.
Junto a ello, es clave que la eléctrica vigile de manera especial la situación de los pacientes Electro-dependientes de la región, recintos de salud, sistemas de Agua Potable Rural y puntos de telecomunicaciones, prestando la ayuda necesaria si así lo requieren.
También debe contar con los recursos humanos y técnicos suficientes para responder rápidamente a emergencias, llegar a los puntos de falla y restablecer el servicio en los lugares afectados según los protocolos y plazos que establece la normativa; y, por último, debe identificar las instalaciones que, según su análisis, posean alguna condición de potencial riesgo.
Ricardo Miranda, Director Regional de SEC O’Higgins, indicó que “tanto en los centros urbanos, como en las zonas más alejadas de la región, las y los usuarios deben recibir un suministro eléctrico continuo y seguro, lo que es clave en momentos donde, producto de la emergencia sanitaria, las familias deben estar más tiempo en sus hogares”. “La empresa eléctrica debe adoptar medidas para prevenir cortes de luz y responder rápidamente a emergencias, acciones que serán fiscalizadas de forma permanente por la SEC, recordando además que factores climáticos como el viento y la lluvia, no debieran ser elementos que incidan negativamente, en la calidad del servicio que entregan”, cerró la autoridad.
