En las provincias de Colchagua y Cardenal Caro, donde los campos, las tradiciones y el arraigo cultural definen gran parte del territorio, existe una realidad silenciosa pero urgente: la exclusión digital de nuestros adultos mayores. Esta brecha tecnológica, lejos de ser un problema menor, se ha convertido en un obstáculo profundo que impide a muchas personas mayores acceder a derechos fundamentales, especialmente cuando se trata de realizar trámites en línea con la Clave Única del Estado.
Hoy, realizar gestiones como postular al subsidio eléctrico, renovar la ficha del Registro Social de Hogares, o acceder a beneficios del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) requiere conocimientos digitales que muchos adultos mayores simplemente no tienen. En sectores rurales como Pumanque, Marchigüe o Litueche, donde incluso el acceso a internet 5G es intermitente o inexistente, esta situación es aún más crítica.
Esta desconexión no es solo tecnológica, es también social. Excluye, humilla y fractura el tejido comunitario. En zonas donde la vida gira en torno a la tierra, a las ferias, a las radios locales, no se puede imponer un modelo digital sin preocuparse de incluir a todos. La modernización del Estado debe ir de la mano con políticas de alfabetización digital, con programas formativos adaptados a los ritmos y capacidades de los adultos mayores, y con la instalación de puntos de atención presencial, especialmente en localidades alejadas.
Hacemos un llamado a instituciones como la Universidad de O’Higgins, por su rol estatal, que pueden ser un puente para la alfabetización digital junto a los municipios, por ejemplo, en infocentros o bibliotecas con internet.
No basta con implementar tecnología: se debe garantizar que nadie quede fuera. Porque una sociedad que deja atrás a sus adultos mayores no solo renuncia a su historia, también compromete su futuro.
Mauricio Donoso Pavez
Director ejecutivo de Fundación Pro Ciudadano. Ex consejero regional de O’Higgins.
